¿La gente de soporte es humana?

El area de datos de Internet Movil de movistar me sorprende cada dia mas.
Llevo 3 dias sin poder usar la red 3G y tras comunicarme y explicarle que estoy usando un MAC con OSX me salen con…”Vaya al icono de Movistar… Herramientas……..”
No se si los estan obligando a seguir una pauta pao a paso o no razonan, o peor aun, piensan que todo funciona en wintendo, el chiste final fue, me sale con que hay que verificar que su equipo no tenga virus….AAAAAAAAAAHHH………..

Finalmente me pude conectar usando la red GSM, ya que estos pasteles llevan como 3 dias modificando las redes para mejorar la velocidad…

CUEC

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Hector
Hector
11 years ago

Gracias por la respuesta, tendré que gastar $150 en volver a llamar y preguntar qué es lo que está pasando, porque ahora si puedo conectarme a redes de “alta velocidad”- más altas que GSM digo yo -, pero no puedo navegar (creo que no me proporcionan las DNS adecuadas). Y con lo de los clientes que hablan con vocabulario tecnico, te puedo decir que mis compañeros de trabajo tratan de derivarlos rápidamente a otras plataformas de atención puesto que nuestro periodo de capacitación fue bastante corto y de muy mala calidad, entonces se tiene Minimo interés de parte de la… Read more »

Hector
Hector
11 years ago

hoy, 8 de junio, ¿continuas conectandote a GSM? es que desde hace dos dias que no puedo conectarme a la red HSDPA o WCDMA y nunca antes habia tenido problemas, por eso la pregunta.

Unos incompetentes los agentes telefónicos, pero no es nuestra culpa (trabajo en u callcenter para otra compañia) nos obligan tratar al cliente como idiota.

Saludos!

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